Ist ein Matratzentausch möglich, wenn mir der Härtegrad nicht passt?
Zuletzt aktualisiert: 07. März 2026
Ja, ein Matratzentausch ist möglich – wichtig ist nur, dass du dich innerhalb von etwa 2–3 Wochen nach Erhalt der Ware bei uns meldest, wenn du mit dem Härtegrad nicht zufrieden bist. In diesem Zeitraum merkst du erfahrungsgemäß am besten, ob dir die Matratze zu weich, zu hart oder genau richtig erscheint.
Wenn du das Gefühl hast, dass der Härtegrad nicht passt, gehst du so vor:
- Melde dich bei uns – idealerweise telefonisch oder per E-Mail, mit einer kurzen Beschreibung („fühlt sich zu hart an”, „ich sinke zu tief ein”, etc.).
- Wir beraten dich, welcher Härtegrad besser zu deinem Körpergewicht, deiner Schlafposition und deinem Liegegefühl passt.
- Wir organisieren den Tausch der Matratze auf einen anderen Härtegrad und erklären dir transparent, wie der Ablauf aussieht.
Wichtig ist, dass du dich wirklich zeitnah nach den ersten Nächten bei uns meldest. So können wir schnell reagieren und gemeinsam eine Lösung finden, damit du langfristig bequem und ergonomisch richtig in deinem Meisterbett liegst.
