Zuletzt aktualisiert: 07. März 2026

Ja, ein Umtausch des Toppers ist möglich – allerdings muss deine Reklamation innerhalb von ca. 2–3 Wochen nach Erhalt der Ware bei uns eingehen. In diesem Zeitraum merkst du in der Regel am besten, ob dir das Liegegefühl zusagt oder ob du dir den Topper weicher bzw. fester vorgestellt hast.

Wenn du das Gefühl hast, dass der Topper nicht zu dir passt, gehst du einfach so vor:

  1. Melde dich bei uns – am besten per Telefon oder E-Mail, mit einer kurzen Beschreibung, was dich stört (z. B. „zu weich”, „zu fest”, „fühlt sich zu warm an”).
  2. Wir beraten dich und schauen gemeinsam, welche Alternative besser zu deinen Bedürfnissen, deiner Matratze und deinem Schlafverhalten passt.
  3. Wir organisieren den Umtausch des Toppers und sagen dir transparent, wie der Ablauf im Detail aussieht.

Wichtig ist vor allem, dass du dich wirklich zeitnah nach den ersten Nächten meldest. So können wir schnell reagieren und gemeinsam eine Lösung finden, damit du langfristig mit deinem Bett zufrieden bist.